封面新闻记者 雷蕴含

抢到周杰伦演唱会门票本是件郁勃的事，但抢到票之后又被“猬缩”，就有些令东说念主糟心并难以给与了。在7月1日22:19—22:31本事，猫眼平台短暂开释一批周杰伦济南演唱会门票，无边不雅众顺利抢到票而况完成支付，但仅1小时后，平台未经疏通便片面取消订单、强制退款，并下架上演页面。

摧毁者收到平台取消订单、退款的音讯

7月2日凌晨，猫眼平台通过微博发布对于“周杰伦2025嘉年华天下巡回演唱会-济南站”情况证明，称此事为使命主说念主员在模拟“二次开售超大流量”压测时，误将回流票开释，对此事致歉并公布补偿有盘算，即向受影响用户披发200元无门槛上演代金券，然则这一举措却激勉不雅众热烈不悦。

有不雅众告诉封面新闻记者，我方被退票后感到相等发火：“咱们是正价购票，不应该莫得任何疏通就强制退款。”同期，多位受访不雅众均示意，对200元无门槛上演代金券的补偿并不惬意，但愿简略还原订单，宽泛出票。随后，记者以摧毁者的身份与猫眼平台客服进行荟萃，对方示意会有专员与记者取得筹商，但遗弃发稿前，该平台并未进一步讲述。

封面新闻记者就此事采访了四川一上讼师事务所合资东说念主林小明讼师，他示意，猫眼片面取消订单的活动涉嫌背信，筹商补偿有盘算未经不雅众本旨不具正当性。林小明讼师分析，证实《民法典》门径，不雅众顺利抢票并支付后，两边已变成有借鉴律相干且不雅众完成握行义务。在未取得摧毁者本旨、未直爽条约撤消条目的情况下，猫眼方面无权片面解约。“‘误操作’并非免责事由，即便给以代金券补偿，但并未赢得不雅众本旨，其活动涉嫌背信。”

林小明讼师进一步指出，若“误操作”被认定存在诈骗性质，摧毁者可依据《摧毁者权力保护法》，要求猫眼按照购票金额三倍补偿，按法律门径最低补偿不少于500元。针抵摧毁者维权阶梯，林小明提倡，摧毁者在与平台协商无果后，可向行政阁下部门投诉、央求消协合并，或顺利向法院告状，要求不竭握行条约或补偿耗损。“若摧毁者因演唱会行程预订栈房、车票产生内容耗损，可依据‘耗损填平原则’向猫眼方针补偿前述内容的顺利耗损。”

这次事件也激勉了公众对票务平台圭表筹商的温雅。林小明强调，平台应严格遵循法律国法，信守诚信原则。“即便‘误操作’属实开云kaiyun体育，也需先与摧毁者协商，在无法扫尾一致科罚有盘算时应握行条约义务，幸免‘出尔反尔’马虎而为，挫伤并无纰缪的摧毁者的相应权力。”